Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais para operar o serviço com segurança e eficiência, incluindo:

• Identificação: nome completo, data de nascimento, CPF e endereço
• Contato: e-mail, telefone e endereço residencial
• Financeiras/Transacionais: dados necessários para pagamentos, histórico de transações e métodos utilizados
• Uso da Plataforma: registros de atividade, preferências, cliques e comportamento no Site
• Técnicas: endereço IP, tipo de dispositivo, cookies, dados de navegação e logs
• Fontes públicas (quando razoável): informações disponíveis publicamente, como pesquisas na internet e transmissões de mídia, quando isso não prejudicar seus direitos e liberdades

2. Bases Legais e Como Utilizamos Seus Dados

Tratamos dados pessoais apenas quando houver fundamento válido, como:

• Execução de contrato (gerenciar sua conta e fornecer serviços)
• Obrigação legal/regulatória
• Consentimento (quando aplicável)
• Interesse legítimo (sem prejudicar seus direitos)
• Interesse público ou interesses vitais (quando aplicável)

Os dados podem ser usados para:

• Processar operações e transações com segurança
• Validar identidade e elegibilidade (KYC)
• Prestar suporte ao cliente e comunicações operacionais
• Melhorar desempenho, estabilidade e experiência do usuário
• Cumprir exigências legais, fiscais e regulatórias
• Prevenir fraudes, abusos e atividades suspeitas

3. Chamadas Telefônicas e Funcionalidades Sociais

Chamadas para o suporte podem ser gravadas para segurança, treinamento e resolução de solicitações.

Se você utilizar funcionalidades sociais (ex.: chat/salas), podemos armazenar e processar as informações necessárias para o funcionamento e segurança dessas funcionalidades.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar dados pessoais dentro do grupo 9FGAME e com terceiros quando necessário, como:

• Prestadores de serviços: tecnologia, infraestrutura, pagamentos, verificação de identidade e prevenção a fraudes
• Autoridades policiais, regulatórias e outras autoridades competentes (quando exigido por lei/ordem)
• Órgãos esportivos governamentais (quando aplicável)
• Terceiros autorizados por você (mediante sua solicitação ou permissão)
• Parceiros/sucessores empresariais em operações societárias relacionadas ao negócio, respeitando salvaguardas legais

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão e segurança
• Lembrar preferências e configurações
• Analisar tráfego e desempenho
• Melhorar funcionalidades e navegação

Para detalhes, consulte a Política de Cookies.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo (conforme aplicável):

• Criptografia e proteção de tráfego (ex.: SSL/TLS)
• Controles de acesso e permissões internas
• Monitoramento e detecção de atividades suspeitas
• Rotinas de backup, redundância e recuperação
• Medidas de prevenção a intrusões e abusos

7. Retenção de Dados

Mantemos dados enquanto você for cliente da 9FGAME.

Após o encerramento, armazenamos pelo prazo mínimo necessário para cumprir obrigações legais/regulatórias e finalidades desta Política.

Em casos técnicos, dados podem permanecer por período maior quando a exclusão imediata não for possível.

8. Transferências Internacionais

Por se tratar de um ambiente global, dados podem ser processados fora do Brasil por fornecedores/operadores. Transferimos dados somente quando houver base válida, por exemplo:

• Consentimento explícito (quando aplicável)
• Necessidade para executar contrato
• Obrigação legal
• País com nível adequado de proteção ou com salvaguardas (cláusulas padrão, regras corporativas, mecanismos aceitos)

Adotamos medidas razoáveis para assegurar proteção adequada, e você reconhece que destinatários no exterior podem estar sujeitos a leis diferentes das brasileiras.

9. Seus Direitos

Você pode exercer direitos previstos na LGPD, incluindo:

• Revogar consentimento (quando aplicável)
• Solicitar acesso, correção, eliminação (quando aplicável), restrição e portabilidade
• Opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo (quando cabível)
• Contestar decisões automatizadas e solicitar revisão
• Reclamar perante a autoridade competente
• Contato para solicitações: 📧 [email protected]

10. Menores de Idade

Os serviços não são destinados a menores de 18 anos. Se houver indicação de uso indevido, poderemos solicitar verificação e adotar medidas para proteção e conformidade.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Se houver alterações relevantes, faremos o possível para comunicar com antecedência por e-mail, avisos no Site ou outros meios apropriados. Alterações materiais não serão aplicadas sem base legal adequada e, quando exigido, consentimento.